RETOUR
RETOUR / RÉTRACTATION
Le délai de retour est de 14 jours et commence dès que vous avez reçu votre commande.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles personnalisés ou sur mesure. De plus, les articles dont les scellés, films protecteurs ou similaires ont été retirés, endommagés ou altérés sont généralement exclus des retours.
EXPÉDITION DE RETOUR
Si vous n'êtes pas satisfait de l'article commandé, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez enregistrer l'article en ligne comme un retour, puis soit le retourner dans une boutique Bucherer sélectionnée en Suisse, soit le renvoyer par la poste gratuitement.
Pour retourner un article par la poste, veuillez suivre ces étapes:
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Enregistrez votre retour en ligne. Vous pouvez le faire via votre compte Bucherer à l'adresse www.bucherer.com/login ou à l'adresse www.bucherer.com/ch/fr/returns.
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Après avoir enregistré le retour, vous recevrez un numéro de retour par e-mail. Veuillez écrire ce numéro de manière lisible sur le colis.
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Emballez l’article non désiré dans son emballage d’origine avec le bon de livraison inclus.
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Scellez le colis et collez l’étiquette de retour fournie à l’extérieur, bien en évidence. Veuillez noter que l’expédition de retour est gratuite et doit se faire en recommandé uniquement en utilisant l’étiquette fournie.
RETOUR DANS UNE BOUTIQUE BUCHERER
Pour retourner un article dans une boutique Bucherer, veuillez suivre ces étapes:
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Enregistrez votre retour en ligne via votre compte client Bucherer à l’adresse www.bucherer.com/login ou à www.bucherer.com/ch/fr/returns.
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Après avoir enregistré le retour et sélectionné la boutique Bucherer souhaitée pour le retour, vous recevrez un numéro de retour par e-mail. Veuillez écrire ce numéro de manière visible sur le bon de livraison ou l’emballage.
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Lorsque vous retournez les articles dans la boutique Bucherer, veuillez nous montrer le numéro de retour reçu par e-mail.
DÉFAUTS
S'il y a un problème avec l'article commandé ou si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter notre service client immédiatement par téléphone au +41 41 369 79 79 ou par e-mail à customerservice@bucherer.com.
REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu dans les 14 jours, il sera soumis à une inspection de qualité approfondie. Si aucun dommage ni signe d'usure n'est constaté, nous vous rembourserons le prix d'achat.