Datenschutzhinweise

(nachfolgend „Datenschutzhinweise“)

Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Angebot und der Erbringung unserer Dienstleistungen (nachfolgend auch «Leistungen» genannt). Diese umfassen insbesondere Ihre Nutzung unserer online Auftritte wie Webseiten, mobile Applikationen («Apps») und weiteren digitalen Plattformen (gemeinsam «online Plattformen»), Ihre Besuche in unseren Verkaufsgeschäften und Teilnahme an Events, Ihre Kontakte mit unserem Kundenservice sowie Ihre Kommunikation mit uns über Social-Media-Plattformen. Weiter informieren wir Sie über den Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien sowie über die Ihnen gemäss Datenschutzrecht zustehenden Betroffenenrechte und entsprechende Kontaktmöglichkeiten.

In anderen Situationen der Kontaktaufnahme bzw. Datenverarbeitung können abweichende oder ergänzende Datenschutzhinweise (auch von Dritten) gelten. Bitte nehmen Sie daher stets die am jeweiligen Kontaktpunkt zur Verfügung gestellten aktuellen Datenschutzhinweise zur Kenntnis.

Der verantwortungsvolle Umgang mit Kundendaten ist Bucherer ein wichtiges Anliegen. Wir nehmen kontinuierlich Anpassungen vor, um Ihre persönlichen Daten nach den Vorgaben der jeweils aktuell anwendbaren Datenschutzgesetze zu schützen.

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist je nach Vertragspartner und/oder Standort des Kunden grundsätzlich die jeweilige Bucherer Gruppengesellschaft:

Bucherer Schweiz:  Bucherer AG, Langensandstrasse 27, CH-6005 Luzern 

Bucherer Deutschland: Bucherer Deutschland GmbH, Ridlerstraße 57, D-80339 München

Bucherer Österreich: Anton Haban Gesellschaft mbH, Kärntner Straße 2, A-1010 Wien

Bucherer Frankreich: Bucherer France S.A.S., 12, boulevard des Capucines, F-75009 Paris

Bucherer Dänemark: Bucherer Denmark ApS, c/o Aagaard & Partnere Advokatanpartsselskab AUMENTO, Ny Østergade 3, DK-1101 København K

Bucherer Grossbritannien: Bucherer UK Limited, 8-9 Frith Street, GB-London W1D 3JB

nachfolgend zusammen «Bucherer Gruppe» oder «Bucherer», «wir», «uns», «unser», genannt.

Gewisse Datenverarbeitungen führt die jeweilige Bucherer Gruppengesellschaft zusammen mit ihrer Muttergesellschaft der Bucherer AG mit Sitz in der Schweiz als gemeinsame Verantwortliche (vgl. hierzu Ziffer 4) aus, sofern sie über die Ausgestaltung oder den Zweck der betreffenden Datenbearbeitung mitentscheiden.

Sollten Sie Fragen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und die damit in Zusammenhang stehenden Rechte sowie sonstige Hinweise und Anregungen haben, können Sie sich jederzeit an die entsprechende Datenschutzansprechperson oder wo bestellt, den Datenschutzbeauftragten (aktuell für die Bucherer Deutschland GmbH), erreichbar per E-Mail unter data-privacy@bucherer.com oder postalisch unter der jeweils oben angegebenen Adresse mit dem Zusatz «Data Privacy» wenden.

Die Kontaktdaten und weitere Informationen zu den Unternehmen, die an einer Datenverarbeitung teilnehmen, können Sie auch unter https://www.bucherer.com/imprint.html abrufen. 

Bei Ihrer Inanspruchnahme und Nutzung unserer Leistungen und der darüber zur Verfügung gestellter Funktionalitäten werden personenbezogene Daten verarbeitet. Personenbezogene Daten sind alle Einzelangaben, die Sie persönlich betreffen oder Ihnen zugeordnet werden können (nachfolgend auch «Daten» genannt). Hierzu zählen beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer oder die Nummer oder andere Informationen Ihres Ausweises. Keine personenbezogenen Daten sind insbesondere solche Informationen, mit deren Hilfe eine natürliche Person nicht identifizierbar ist.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der jeweils anwendbaren Datenschutzgesetze (wie z.B. des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) oder des UK Data Protection Act 2018) sowie aller weiteren massgeblichen lokalen Gesetze und Regularien.

Unter Verarbeitung fällt jeder Umgang mit personenbezogenen Daten, insbesondere die Erfassung, Speicherung, Sammlung, Zusammenführung, Anonymisierung, Nutzung, Übermittlung oder Löschung.

Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur dann, wenn eine anwendbare Rechtsvorschrift dies erlaubt. Die Verarbeitung Ihrer Daten werden wir dabei unter anderem auf die folgenden Rechtsgrundlagen stützen:

• Erfüllung eines Vertrages bzw. Durchführung vorvertraglicher Massnahmen: Insbesondere zur Anbahnung bzw. Durchführung Ihres Vertragsverhältnisses mit Bucherer benötigen wir bestimmte Daten von Ihnen.
• Wahrung berechtigter Interessen: Bucherer wird bestimmte Daten zur Wahrung ihrer oder der Interessen Dritter verarbeiten, soweit Ihre Interessen als betroffene Person im Einzelfall nicht überwiegen.
• Einwilligung: Wir werden bestimmte Daten nur auf der Grundlage Ihrer zuvor erteilten freiwilligen Einwilligung verarbeiten, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
• Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung: Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen wie z.B. geldwäscherechtlicher Vorgaben oder handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

In Zusammenhang mit der Erbringung gewisse Leistungen kann die Angabe bestimmter Daten erforderlich werden. Welche Daten dies jeweils im Einzelnen sind, werden wir Ihnen in angemessener Weise mitteilen (z.B. durch die Kenntlichmachung von *Pflichtfeldern). Ohne diese personenbezogenen Daten sind wir in der Regel nicht in der Lage, Ihnen unsere Leistungen anzubieten. Daneben können Sie freiwillige Angaben machen, die für die Vornahme und Durchführung der Bestellung nicht zwingend erforderlich sind. Die Speicherung der freiwilligen Angaben erfolgt auf Basis unserer berechtigten Interessen.

Im Einzelnen werden personenbezogene Daten bei der Nutzung unserer Leistungen zu folgenden Zwecken und auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet:

 

Für die Vorbereitung, Durchführung und Abwicklung unserer Leistungen und Verträge (Kauf- oder Serviceanfrage,  (Gast)Bestellung,  Käufe,  Ankauf und Eintausch (insb. Certified Pre-Owned), Kauf und Nutzung von Gutscheinen, Anfertigung, Reparatur- und Serviceleistung, Umtausch,  Aufnahme in Produktinteressens- und Wartelisten, Durchführung von Wettbewerben, Events und Veranstaltungen, Terminbuchungen,  Inanspruchnahme von Concierge-Services, etc.) sowie die diesbezügliche Kommunikation mit Ihnen erheben wir personenbezogene Daten bei Ihnen und verarbeiten diese zu Zwecken der Kundenbetreuung , Leistungs- und Vertragsabwicklung in der zentralen Customer-Relationship-Management Datenbank (nachfolgend «CRM») der Bucherer Gruppe (vgl. hierzu auch Ziffer 4). Dazu gehört insbesondere auch die Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung, Kundenberatung, Warenlieferung, Rücksendungen sowie Abwicklung etwaiger Garantie- / Gewährleistungsfälle und wechselseitiger Rechtsansprüche.

Bei den zu Ihrer Person erhobenen Informationen handelt es sich in der Regel um Ihre Stammdaten (insbesondere Anrede, Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) sowie die jeweils erforderlichen leistungsbezogenen Angaben (z.B. gewünschte Ware, Produktdaten, Bestelldaten, Kaufvertragsdaten, Servicedaten) sowie Zahlungsdaten (insbesondere Rechnungsanschrift, Zahlungsmittel, Zahlungsdetails, Bankkontodaten bei Ankäufen). Wir erheben die Daten direkt bei Ihnen bei Aufgabe eines Auftrages bzw. bei der Anbahnung und Abwicklung eines Vertrages in einer unserer Filialen, bei entsprechenden Anfragen über unseren online Plattformen (z.B. via Kontaktformulare oder Live-chat) oder per E-Mail, Telefon, Messanger oder Post. Soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, geben wir bestimmte Stamm- und Auftrags- / Vertragsdaten an Dritte weiter (vgl. Ziffer 6).

In Zusammenhang mit Durchführung und Abwicklung gewisser Aufträge/Verträge (z.B. bei personalisierten Gravuren, Hochladen von Informationen und Dokumenten in Ihrem Kundenkonto) kann es vorkommen, dass Sie uns personenbezogene Daten von Dritten bekanntgeben. Dabei sind Sie um deren rechtmässige Weitergabe an die jeweilige Bucherer Gesellschaft verantwortlich. Wir werden diese Daten einzig zum Zwecke der von Ihnen beauftragten Leistung verarbeiten.

Rechtsgrundlage für die vorgenannten Datenverarbeitungen ist die Vorbereitung und Durchführung eines Vertrages oder die Wahrung der berechtigten Interessen von Bucherer oder eines Dritten.

 

2.2 Zahlung, Versand und Versicherung

Zur Zahlungsabwicklung sowie dem Versand arbeiten wir je nach Vertragspartner Ihrer Bestellung mit den Dienstanbietern zusammen, die Sie im Webseitenfooter der jeweiligen Länderwebseite unter «Zahlung» bzw. «Versand» abrufen können. Hierbei kommt es zum Zwecke der Zahlungs- und Versandabwicklung zu einer Übertragung Ihrer Zahlung- und Stammdaten an den jeweiligen Dienstanbieter. So übermitteln wir z.B. bei bestimmten Lieferarten Ihre im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse und / oder Telefonnummer zum Zwecke der Lieferverfolgung oder Abstimmung des Liefertermins (insb. bei Express-Lieferung) an den Versanddienstleister. Wir selbst speichern keine Zahlungsdaten.

Insbesondere über unsere online Plattformen können wir Ihnen Versicherungslösungen vermitteln, welche Sie direkt mit dem jeweiligen Anbieter abschliessen. Dazu übermitteln wir die für den Abschuss der gewünschten Versicherung angegebenen Informationen an den jeweiligen Dienstleister.  

Bitte beachten Sie auch die jeweils geltenden Datenschutz- bzw. Sicherheitshinweise dieser Drittdienstleister.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist in der Regel die Durchführung eines Vertrags mit Ihnen oder unsere berechtigten Interessen. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dienstleister zu ermöglichen, damit die ordnungsgemäße Abwicklung des entsprechenden Vertrages sichergestellt werden kann. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen grundsätzlich widersprechen. Bitte vgl. Sie dazu Ziffer 8 und wenden Sie mit einer Nachricht an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

 

2.3 Kontaktaufnahme und Kundenbetreuung

Wir erheben und verarbeiten Daten im Rahmen der Kontaktaufnahme und Kundenbetreuung und sonstigen Interaktionen mit uns. Bei den erhobenen Informationen handelt es sich um Ihre Stamm- und Kontaktdaten (Anrede, Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sowie etwaige weitere freiwillig erteilte Angaben (z.B. zu Interessen und Vorlieben bzgl. dem Produktsortiment; bevorzugten Marken, Modellen und Materialien; Edelmetall-Allergien; Präferenzen bezüglich Hospitality; Hobbies; Informationen zu Familienereignissen wie z.B. Hochzeitsdatum und zum Familienkreis; Nationalität;  Teilnahme an Veranstaltungen; Social-Media-Profile) sowie Reaktionen auf Kontaktaktivitäten und Verkaufs- und sonstige Geschäftsdaten bei Bucherer (Reservierungen, Bestellungen, Käufe, Umtausch, Reparaturen, Ware, Preis, Verkaufsort, Zeitpunkt, etc.), welche im Verkaufsgeschäft oder per E-Mail, telefonisch oder sonst wie elektronisch (z.B. per Messenger oder über Social-Media-Kanäle) an uns übermittelt und aufgenommen werden.

Diese Daten werden genutzt, um Sie in diesem Zusammenhang zu kontaktieren, Sie bei Einkäufen in Bucherer Verkaufsgeschäften oder über unsere online Plattformen bestmöglich zu beraten, zu internen Analysezwecken oder zu personalisierten Marketingzwecken auszuwerten und Sie auf dieser Basis im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gezielt – per E-Mail, Post, telefonisch oder per Messenger – werblich anzusprechen (vgl. dazu Ziffer 3).

Liegt die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitungen in Zusammenhang mit der Kontaktaufnahme und Kundenbetreuung nicht in der Vorbereitung und Durchführung eines Vertrages oder in der Wahrung der berechtigten Interessen von Bucherer oder eines Dritten, erfolgt diese gestützt auf Ihrer Einwilligung.  Ihre Einwilligung gilt bis auf Widerruf. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (vgl. Ziffer 3).

 

2.4 Plattformbesuche

Durch den Besuch unserer online Plattformen können Informationen über den Zugriff wie die IP-Adresse des anfragenden Endgeräts; der Name der abgerufenen Webseite / Datei; die Internetseite, von der aus Sie die online Plattform besuchen (Referrer-URL); Datum und Uhrzeit der Serveranfrage; Browsertyp und -version; verwendetes Betriebssystem des anfragenden Endgeräts; Suchbegriff mit dem die Webseite, beispielsweise über Google, gefunden wurde, gespeichert werden.

Diese Daten verarbeiten wir aufgrund unserer berechtigten Interessen zur Bereitstellung der online Plattformen, zur Sicherstellung des technischen Betriebs sowie der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Wir verfolgen dabei das Interesse, die Inanspruchnahme unserer online Plattformen und deren technische Funktionsfähigkeit zu ermöglichen und dauerhaft aufrecht zu erhalten. Bei Aufruf unserer online Plattformen werden diese Daten automatisch verarbeitet. Wir verwenden diese Daten nicht zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Identität zu ziehen.

Die automatisiert erhobenen Daten werden in der Regel nach 14 Tagen gelöscht, sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage eingreift. Falls Letzteres zutrifft, löschen wir die Daten nach Wegfall der anderweitigen Rechtsgrundlage.

Einem Widerspruch gegen die Erfassung und Speicherung Ihrer Server-Log-Daten können wir nicht entsprechen, da diese Daten zwingend für einen reibungslosen Betrieb der online Plattformen erforderlich sind.

Weiter können wir Daten in Zusammenhang mit Ihrer Plattformnutzung über den Einsatz von Cookies und anderen Trackingtechnologien analysieren und verarbeiten (vgl. dazu Ziffern 2.9-2.11 sowie unsere Cookie-Richtlinien) und, sofern technisch möglich, einem bestehenden Nutzerprofil zuordnen (siehe folgend Ziffer 2.8). 

2.5 Kundenkonto und Logins

Über unsere online Plattformen besteht die Möglichkeit, ein passwortgeschütztes, persönliches Kundenkonto zu erstellen oder, sofern angeboten, sich mittels eines Social-Logins (wie z.B. von Google, Twitter oder Facebook angeboten) anzumelden. Bei dieser Registrierung werden aus dem Registrierungsformular erhobenen bzw. vom jeweiligen Social-Login Anbieter geteilten Daten sowie ggf. im Rahmen einer späteren Interaktion aktualisierten und zusätzlich erhobenen Daten ein Nutzerprofil gebildet bzw. einem bereits bestehenden Nutzerprofil zugeordnet und in der zentralen CRM-Datenbank der Bucherer Gruppe gespeichert und verwaltet (vgl. Ziffer 4). In Ihrem Kundenkonto haben Sie, soweit angeboten, unter anderem die Möglichkeit, Ihre Kontaktdaten zu verwalten, Transaktionen einzusehen, digitale Uhrensammlungen anzulegen und zu verwalten, Präferenzen anzugeben und Marketingeinstellungen (dazu auch Ziffer 3) vorzunehmen. Je nach online Plattform kann der Funktionsumfang des Kundenkontos variieren. In der Regel haben Sie mit dem gleichen Passwort Zugriff auf ihre Kundenkontos (z.B. Web und App).

Bei den im Rahmen der Erstellung eines Kundenkontos erhobenen Informationen handelt es sich dabei in der Regel um Ihre Stamm- und Kontaktdaten (insbesondere Anrede, Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Passwort) sowie etwaige weitere freiwillig im Kundenkonto erteilte oder hochgeladene Angaben und Daten (z.B. zu Interessen und Vorlieben bzgl. dem Produktsortiment, bevorzugten Marken/Modelle, Präferenzen bezüglich Hospitality, Geburts- und Hochzeitsdatum, Uhren(sammlungen) und entsprechende Fotografien) sowie Verkaufs- und sonstige Geschäftsdaten bei Bucherer (Reservierungen, Bestellungen, Käufe, Umtausch, Reparaturen, Ware, Preis, Verkaufsort, Zeitpunkt, etc.), welche im Verkaufsgeschäft oder per E-Mail, telefonisch oder sonst wie elektronisch übermittelt und aufgenommen werden.

In Falle eines Social-Logins werden bestimmte Informationen wie Namen, E-Mail-Adresse und andere öffentliche Informationen von Ihrem Social-Media-Profil abgerufen, um Ihnen eine vereinfachte Anmeldung und ein personalisiertes Nutzungserlebnis zu bieten. Diese Informationen werden von uns ausschließlich zur Authentifizierung und Verwaltung Ihres Kontos verwendet. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Zugriff auf Ihr Passwort haben und keinerlei Kontrolle über Ihr Social-Media-Konto haben. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig die Datenschutzbestimmungen und die Privatsphäreeinstellungen Ihres Social-Media-Anbieters zu überprüfen, um sich über die Nutzung Ihrer Daten durch diese Anbieter zu informieren.

Sind Sie bei Ihren online Plattformbesuchen gleichzeitig in Ihrem Kundenkonto eingeloggt, können Informationen über Ihr Verhalten (z.B. Warenkorbinformationen und Wunschlisten) verarbeitet und Ihrem Nutzerprofil zugeordnet werden.

Im Rahmen der Registrierung und erneuter Anmeldungen sowie Inanspruchnahme unserer online Plattformen behalten wir uns vor, die IP-Adresse und den Zeitpunkt des jeweiligen Zugriffs zu speichern. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen am Schutz vor Missbrauch und sonstiger unbefugter Nutzung unserer online Plattformen. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nur, soweit dies zur Verfolgung unserer Ansprüche erforderlich ist oder hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Die Registrierung eines Kundenkontos ist grundsätzlich freiwillig, es sei denn, ein Kundenkonto ist für die Nutzung bestimmter Dienste vorgesehen. Liegt die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitungen in Zusammenhang mit einem Kundenkonto nicht in der Vorbereitung und Durchführung eines Vertrages oder in der Wahrung der berechtigten Interessen von Bucherer oder eines Dritten, erfolgt diese gestützt auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.  Ihre Einwilligung gilt bis auf Widerruf. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (vgl. Ziffer 3).

2.6 Standortdaten

Einige unserer angebotenen Leistungen (insb. bei der Nutzung unserer online Plattformen) können auf Standortdaten zugreifen und diese verarbeiten. Dies geschieht z.B. wenn Sie die Lokalisierungsfunktion nutzen, um einen Verkaufsstandort in Ihrer Nähe zu finden. Die Standortdaten können über Ihre IP-Adresse, Ihren Browser, GPS, Sensoren, Signale oder Wi-Fi-Zugangspunkte erfasst werden und dienen dazu, Ihnen einen personalisierten und optimierten Service bereitzustellen.

Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung von Standortdaten zu widerrufen, indem Sie entsprechende Einstellungen auf Ihrem Gerät vornehmen und/oder Ihre Einwilligung über die jeweiligen Cookie Einstellungen widerrufen (vgl. dazu auch unseren Cookie-Richtlinien). Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall einige Funktionen unserer Leistungen möglicherweise nicht mehr in vollem Umfang verfügbar sind.

2.7 Daten aus Drittquellen

Wir können Daten über Sie aus öffentlichen Quellen (wie z.B. Social-Media-Profilen) nutzen, um unsere Leistungen zu optimieren (wie z.B. gezielter zu beraten). Die Daten aus Drittquellen können Informationen über Ihre Präferenzen, Interessen und demografische Merkmale enthalten. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen.

Sie haben grundsätzlich das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten aus Drittquellen zu widersprechen. Beachten Sie dazu bitte unter Ziffer 8 aufgeführtes zum Widerspruchsrecht gegen Datenverarbeitung basierend auf unseren berechtigten Interessen.

Basierend auf Ihrer Einwilligung (vgl. Ziffer 3) können wir zudem Daten im Rahmen eines sog. Customer Match verwenden (vgl. auch Ziffer 2.11). Dabei übermitteln wir Daten (wie z.B. eine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Identifikationsmerkmale) verschlüsselt an soziale Medienplattformen (wie z.B. Facebook) oder Werbeplattformen (z.B. Google), welche diese Daten mit bei Ihnen entsprechend vorhandenen Daten abgleichen. Ergibt der Abgleich eine Übereinstimmung, bedeutet dies, dass der Nutzer auch auf dieser Drittplattform aktiv ist. Basierend auf den abgeglichenen Kundendaten wird eine Zielgruppe erstellt, die uns ermöglicht, gezielte Werbekampagnen an diese Zielgruppe auszusteuern, was zu einer höheren Relevanz und Effektivität der Werbung führt. Je nach Drittplattform können verschiedene Werbeformate wie Anzeigen in sozialen Medien oder Suchmaschinenwerbung verwendet werden.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Zustimmung zum Customer Match zu widerrufen, indem Sie über das Präferenzcenter (vgl. Ziffer 3) Ihre Einwilligung widerrufen.  

2.8 User profiles

Im Rahmen und Umfang der Interaktionen mit uns wie unter der Ziffer 2 beschrieben, erstellen wir ein Nutzerprofil und pflegen dieses in unserer CRM-Datenbank (vgl. dazu Ziffer 4).

Nutzerprofile helfen uns, das Verhalten und die Interessen unserer Kunden besser zu verstehen. So sind wir in der Lage, unsere Leistungen stetig zu verbessern und Sie, sofern Sie dies wünschen, individuell, d.h. interessen- und nutzungsbasiert, anzusprechen.

Nutzerprofile können wir mit weiteren bei uns rechtmäßig verarbeiteten Kundendaten (z.B. Name, Kontaktdaten, Nutzer- und Kaufverhalten einschließlich der Kaufhistorie, demografische Daten, Interessen und Vorlieben bzgl. dem Produktsortiment wie bevorzugte Marken, Modelle und Materialien, Präferenzen bezüglich Hospitality) zusammenführen oder einem bereits bestehenden zuordnen.

Liegt die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitungen in Zusammenhang mit der Erstellung eines Nutzerprofil nicht in der Vorbereitung und Durchführung eines Vertrages oder in der Wahrung der berechtigten Interessen von Bucherer oder eines Dritten, erfolgt diese gestützt auf Ihrer Einwilligung. Ihre Einwilligung gilt bis auf Widerruf. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (vgl. Ziffer 3 und Ziffer 8).

2.9 Cookies und Trackingtechnologien

Auf unseren online Plattformen setzen wir Cookies und andere Trackingtechnologien (zusammen «Cookies») ein. Bitte beachten Sie dazu die entsprechenden Cookie Richtlinien, welche auch auf der jeweiligen online Plattform verlinkt sind. 

2.10 Plattformnutzung und -verhalten

Wenn Sie unsere online Plattformen nutzen, erheben, analysieren und nutzen wir Daten über diese Nutzung und allgemein über Ihr Verhalten. Das ist z.B. der Fall, wenn Sie in unserem Online-Shop einkaufen oder wenn Sie unsere Webseiten und Apps verwenden (z.B. Erstellte und abgebrochene Warenkörbe, Merklisten, angesehene Artikel, Suchbegriffe und -ergebnisse, abgegebene Bewertungen und Kommentare).  Dazu setzen wir verschiedene Technologien ein, die wichtigsten sind im Folgenden erwähnt.

2.10.1 Google Analytics / Google Firebase

Sofern Sie eingewilligt haben oder wir berechtigte Interessen am Einsatz spezifischer Funktionen geltend machen können, nutzen wir Google Analytics und/oder Google Firebase (siehe nachfolgend), Webanalysedienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend „Google“).

Google Analytics verwendet sog. Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung unserer online Plattformen durch Sie werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. Der Rückgriff auf andere gesetzliche Rechtsgrundlagen bleibt ausdrücklich vorbehalten. Etwaige Datentransfers in die USA unterliegen den mit der Google-Muttergesellschaft Google LLC abgeschlossenen EU-Standardvertragsklauseln.

In unserem Auftrag wird Google diese Informationen dazu verwenden, die Nutzung der online Plattformen durch Sie auszuwerten, um Reports über die online Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Plattformnutzung verbundene Leistungen uns gegenüber zu erbringen. Aus den verarbeiteten Daten können pseudonyme Nutzungsprofile erstellt werden.

Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für unsere Aufzeichnungszwecke nicht mehr benötigt werden. In unserem Fall ist dies in der Regel nach 14 Monaten der Fall.

Sie können Ihre gegebenenfalls erteilte Einwilligung in die Verwendung von Google Analytics über die jeweiligen Cookie-Einstellungen jederzeit widerrufen. Ferner können Sie die Speicherung und Nutzung von Cookies auch technisch durch entsprechende Browser-Einstellungen bzw. Browser-Add-ons verhindern (vgl. auch unsere Cookie Richtlinien). Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung unserer online Plattformen bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Weiterverarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten erfahren Sie auf den Webseiten von Google unter den folgenden Links:

• https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners („Datennutzung durch Google bei Ihrer Nutzung von Webseiten oder Apps unserer Partner“),
• https://www.google.com/policies/technologies/ads („Datennutzung zu Werbezwecken“),
• https://www.google.de/settings/ads („Informationen verwalten, die Google verwendet, um Ihnen Werbung einzublenden“).

Wir setzen zudem Firebase, ein Analyse- und Monitoring Tool für mobile und Webanwendungen, von Google ein. Durch die Nutzung von Google Firebase können bestimmte Informationen über Ihre Nutzung unserer online Plattformen (wie Geräteinformationen, IP-Adressen, App-Nutzungsdaten) erfasst und verarbeitet werden.

Google Firebase Dienste können sog. „Instant-IDs“ einsetzen. Instant-IDs sind einmalig vergebene Identifier, die mit einem Zeitstempel versehen sind und das Verknüpfen von unterschiedlichen Geschehnissen oder Abläufen im Zusammenhang mit der App ermöglichen. Diese Daten werden zur Analyse und Optimierung des Nutzerverhaltens, wie z.B. der Auswertung von Absturzberichten genutzt. Diese Instant-IDs verarbeiten hierbei nach Auskunft von Google keine persönlich-identifizierbaren Daten. Für Firebase Analytics nutzt Google auch die Werbe-ID des Endgerätes

Sie können der Datenerhebung durch Google Firebase jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie die Datenerhebung für Firebase Analytics in den Einstellungen der App deaktivieren oder die Nutzung der Werbe-ID in den Geräteeinstellungen Ihres Mobilgerätes beschränken.

Für Android: Einstellungen > Google > Anzeigen > Werbe-ID zurücksetzen

Für iOS: Einstellungen > Datenschutz > Werbung > Kein Ad-Tracking

Die Datenschutzerklärung von Google Firebase können Sie hier einsehen: https://firebase.google.com/support/privacy/

2.10.2 Mouseflow

Sofern Sie in den entsprechenden Einsatz von Cookies eingewilligt haben, nutzen wir auf unserer Webseite Mouseflow, ein Webanalyse-Tool der Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark.

Mouseflow verwendet Cookies, über welche wir die Aktivität zufällig ausgewählter Webseitenbesucher nachverfolgen können. Dabei werden insbesondere die folgenden Daten verarbeitet:

Mausbewegungen, Klicks, Scroll-Bewegungen, Informationen zu Ihrem Browser, Typ des Endgeräts, Betriebssystem, Sprache, Bildschirmauflösung, IP-Adresse (anonymisiert).

Diese Nachverfolgung erfolgt anonymisiert bzw. pseudonymisiert, d.h. es besteht für uns zu keiner Zeit die Möglichkeit einer eindeutigen Identifikation der jeweiligen Webseitenbesucher.

Die Webanalyse durch Mouseflow erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung zum Zwecke der bedarfsgerechten Optimierung unserer Webseite. 

Sie können Ihre Einwilligung zur Webanalyse durch die Nutzung von Mouseflow jederzeit über die jeweiligen Cookie-Einstellungen widerrufen. Ferner können Sie die Speicherung und Nutzung von Cookies auch technisch durch entsprechende Browser-Einstellungen bzw. Browser-Add-ons verhindern (vgl. dazu auch unsere Cookie-Richtlinien). Die Webanalyse über Mouseflow können Sie zudem über folgenden Link verhindern: https://mouseflow.com/opt-out/

Wir können nicht ausschließen, dass im Rahmen des Einsatzes von Mouseflow Daten an die Mouseflow-Muttergesellschaft (Mouseflow Inc.) in die USA übermittelt werden. Etwaige Datentransfers in die USA unterliegen den EU-Standardvertragsklauseln.

Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen von Mouseflow finden Sie unter  https://mouseflow.com/legal/visitor/ sowie unter https://mouseflow.com/legal/gdpr/.

2.10.3 Rolex Bereich

Wenn Sie den Rolex-Bereich unserer Website besuchen, werden einige Cookies von ROLEX SA («ROLEX») kontrolliert.

Sofern Sie eingewilligt haben oder ein berechtigtes Interesse am Einsatz spezifischer Funktionen geltend gemacht werden kann, verwendet ROLEX Performance- und Tracking-Lösungen, um Ihren Auftritt zu verbessern und Ihnen das bestmögliche, Ihren Bedürfnissen entsprechende Online-Erlebnis bieten zu können. Für die Analyse und das Tracking des Nutzerverhaltens innerhalb des Rolex-Bereichs kommen Adobe Experience Platform Launch (Tag Manager), Adobe Analytics und Content Square zum Einsatz. Die entsprechenden Cookie-Richtlinie von Rolex sowie die Datenschutzhinweise von Adobe und Content Square finden Sie unter folgenden Links:

• ROLEX Cookie-Richtlinie: https://www.rolex.com/de/legal-notices/cookies
• Adobe Datenschutzhinweise: https://www.adobe.com/de/privacy/policy.html
• Content Square Datenschutzhinweise: https://contentsquare.com/de-de/privacy-center/

Sie können Ihre Einwilligung zur Webanalyse und Tracking durch ROLEX jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Ferner können Sie die Speicherung und Nutzung von Cookies auch technisch durch entsprechende Browser-Einstellungen bzw. Browser-Add-ons verhindern (vgl. dazu auch unsere Cookie-Richtlinien).

2.11 Retargeting/Remarketing

Auf unseren online Plattformen setzen wir sog.  Retargeting /Remarketing-Dienste von Drittanbietern ein. Dabei werden auf Basis Ihrer Einwilligung mittels Cookie-/Tracking-Technologien Daten zum Zwecke der Optimierung unserer Werbung und unserer Onlineangebotes gesammelt. Diese Daten werden von uns nicht dazu genutzt, Sie persönlich zu identifizieren, sondern dienen dazu, die Nutzung unserer online Plattformen auszuwerten und Nutzer, die sich bereits für unsere Inhalte und Angebote interessiert haben, auf den eigenen oder online Plattformen Dritter (wie z.B. Social-Media-Plattformen) mit interessenbezogener Werbung anzusprechen. Die Einblendung von Werbung auf unseren online Plattformen oder auf den Webseiten unserer Partner erfolgt auf Basis einer Analyse des vorherigen Nutzungsverhaltens. Die Erstellung von Nutzungsprofilen erfolgt nach den Angaben der Anbieter der von uns eingesetzten Retargeting-/Remarketing-Dienste in der Regel anonymisiert bzw. pseudonymisiert. Mit welchen wichtigsten Drittanbietern wir zusammenarbeiten, wie Ihre Daten in diesem Zusammenhang verarbeitet werden und wie Sie Retargeting-/Remarketing-Technologien deaktivieren können, erfahren Sie unter den folgenden Abschnitten:

2.11.1 Google Marketing Platform / Google Ads

Wir setzen auf unseren online Plattformen die Funktion Remarketing oder „Ähnliche Zielgruppen“ in Google Ads/Google Marketing Platform (vormals DoubleClick by Google) der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) ein.

Google verwendet Cookie-/Tracking-Technologien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, um eine Analyse der Benutzung der online Plattformen durch Sie zu ermöglichen und um Anzeigen zu Produkten bzw. Diensten zu schalten, die Sie interessieren könnten. Laut Google enthalten die zu diesem Zweck eingesetzten Cookies keine personenbezogenen Informationen. Die durch die Cookie-/Tracking-Technologien erzeugten Informationen über Ihre Nutzung der online Plattform(en) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert und eingeloggt sind, kann Google Ihren Besuch unserer online Plattformen Ihrem Account zuordnen. Auch wenn Sie nicht bei Google registriert sind, ist es möglich, dass Google Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und darüber Nutzungsprofile zu Ihrer Person erstellt und speichert. Die von Google angebotene Funktion zum Abgleich mit Kundenlisten verwenden wir nur mit Ihrer vorgängigen Einwilligung (vgl. dazu Ziffer 2.7)

Weitere Informationen zur Analyse Ihres Such-/Surfverhaltens erhalten Sie hier:

•  https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ und
•  https://www.google.com/policies/technologies/ads/ und
•  https://marketingplatform.google.com/about/enterprise/.

Sie können die interessenbezogene Werbung bei Google unter folgendem Link deaktivieren: http://www.google.com/settings/ads/plugin.

2.11.2 Facebook Pixel

Wir setzen zudem auf unseren online Plattformen Dienste der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (nachfolgend „Facebook”), wie der Facebook-Pixel, zu Zwecken des Retargeting/Remarketing ein.

Wenn Sie gewisse unserer online Plattformen besuchen und soweit Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben, wird über den Facebook-Pixel eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie unsere online Plattform(en) besucht haben und wir können so unsere Facebook-Aktivitäten effektiver gestalten und z.B. Beiträge oder Anzeigen nur für Besucher unserer online Plattformen oder vordefinierter Kundengruppen (sog. «Custom Audiences») anzeigen lassen. Ausserdem wird uns mittels des Facebook-Pixels eine Analyse der Benutzung der online Plattform(en) und das Schalten von Anzeigen zu Inhalten und Angeboten, die Sie interessieren könnten, ermöglicht. Die erfassten Daten werden nur verschlüsselt an Facebook übermittelt und sind für uns anonym, d.h. die personenbezogenen Daten einzelner Nutzer sind für uns nicht einsehbar. Die Funktion „Erweiterter Abgleich“ der Custom Audience zum Abgleich mit Kundenlisten verwenden wir nur mit Ihrer vorgängigen Einwilligung (vgl. dazu Ziffer 2.7).

Wir sind mit Facebook für den Austausch von Daten, die Facebook über das Pixel oder vergleichbare Funktionen erhebt oder erhält, für die Anzeige von Werbeinformationen, die den Interessen der Nutzer entsprechen, die Verbesserung der Anzeigenauslieferung und Personalisierung von Funktionen und Inhalten gemeinsam verantwortlich (aber nicht die weitere Bearbeitung). Wir haben mit Facebook deshalb eine entsprechende Zusatzvereinbarung geschlossen. Nutzer können daher Auskunftsbegehren und andere Betroffenenanfragen im Zusammenhang mit der gemeinsamen Verantwortung direkt an Facebook richten.

Weitere Informationen zum Facebook-Pixel, zu Art, Umfang, Zwecken, Rechtsgrundlagen und Widerspruchsmöglichkeiten der Datenverarbeitung durch Facebook sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in der Datenrichtlinie von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/ sowie unter https://de-de.facebook.com/business/tools/meta-pixel .

Ihre gegebenenfalls erteilte Einwilligung zu unserer Speicherung und Nutzung von Cookies (einschliesslich des Facebook-Pixels) zu Zwecken des Retargetings/Remarketings können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die jeweiligen Cookie-Einstellungen widerrufen. Zudem können Sie die Speicherung und Nutzung von Marketing-Cookies (einschliesslich des Facebook-Pixels) technisch durch entsprechende Browser-Einstellungen bzw. Browser-Add-ons verhindern (vgl. dazu unsere Cookie-Richtlinien).

2.11.3 TikTok Pixel

Wir setzen auf unseren online Plattformen Dienste der TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland (nachfolgend „TikTok”), wie den TikTok-Pixel, zu Zwecken des Retargeting/Remarketing ein.

Wenn Sie gewisse unserer online Plattformen besuchen und soweit Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben, wird über den TikTok-Pixel eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem TikTok-Server hergestellt. TikTok erhält dadurch Information über Ihren Besuch auf unseren online Plattformen, wie bspw. Informationen zu bestimmten Interaktionen mit unseren online Plattformen (Klicks oder Produktansichten), Ihre IP-Adresse sowie Geräte- und Browserinformationen. Somit können wir unsere TikTok-Aktivitäten effektiver gestalten und z.B. Beiträge oder Anzeigen nur für Besucher unserer online Plattfrom(en) anzeigen lassen. Ausserdem wird uns mittels des TikTok-Pixels eine Analyse der Benutzung der online Plattformen und das Schalten von Anzeigen zu Inhalten und Angeboten, die Sie interessieren könnten, ermöglicht. Die erfassten Daten sind für uns anonym, d.h. die personenbezogenen Daten einzelner Nutzer sind für uns nicht einsehbar. Die Funktion „Erweiterter Abgleich“ der Custom Audience zum Abgleich mit Kundenlisten verwenden wir nur mit Ihrer vorgängigen Einwilligung (vgl. dazu Ziffer 2.7).

Weitere Informationen zum TikTok-Pixel, zu Art, Umfang, Zwecken, Rechtsgrundlagen und Widerspruchsmöglichkeiten der Datenverarbeitung durch TikTok sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in der Datenschutzerklärung von TikTok unter https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=de sowie unter https://ads.tiktok.com/help/article?aid=6669727593823993861.

Ihre gegebenenfalls erteilte Einwilligung zu unserer Speicherung und Nutzung von Cookies (einschliesslich des TikTok-Pixels) zu Zwecken des Retargetings/Remarketings können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die jeweiligen Cookie-Einstellungen. Zudem können Sie die Speicherung und Nutzung von Marketing-Cookies (einschliesslich des TikTok-Pixels) technisch durch entsprechende Browser-Einstellungen bzw. Browser-Add-ons verhindern (vgl. dazu unsere Cookie-Richtlinien).

2.12 Social Media Funktionalitäten

Auf unseren online Plattformen finden Sie Verlinkungen (Hyperlinks) auf unsere Social-Media-Profile der sozialen Netzwerke und Plattformen von Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube und Pinterest. Diese Dienste werden von den nachfolgend aufgelisteten Unternehmen (nachfolgend auch „Social-Media-Anbieter“) angeboten‏:

• Facebook und Instagram werden betrieben von Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Facebook“, “Instagram”); Datenschutzrichtlinie: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• LinkedIn wird betrieben von LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland („LinkedIn“); Datenschutzrichtlinie: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• Twitter wird betrieben von Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland („Twitter”); Datenschutzrichtlinie: https://twitter.com/de/privacy
• YouTube wird betrieben von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („YouTube” oder „Google”); Datenschutzrichtlinie: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
• Pinterest wird betrieben von Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland („Pinterest”); Datenschutzrichtlinie: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch diese Social-Media-Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und die vorhandenen Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den oben verlinkten Datenschutzhinweisen des entsprechenden Social-Media-Anbieters.

Wenn Sie auf die betreffenden Symbole dieser Social-Media-Anbieter drücken, werden Sie automatisch auf unser Profil beim betreffenden Netzwerk weitergeleitet. Um dort die Funktionen des betreffenden Netzwerkes zu benutzen, müssen Sie sich teilweise in Ihr Benutzerkonto beim betreffenden Netzwerk einloggen. Wenn Sie nicht möchten, dass ein Social-Media-Anbieter das Anklicken einer auf sein Angebot führenden Verlinkung Ihrem dortigen Benutzerkonto zuordnen kann, müssen Sie sich vor dem Anklicken einer solchen Verlinkung bei dem jeweiligen Dienst ausloggen. Auch wenn Sie bei den Social-Media-Anbieter nicht angemeldet sind, können nach dem Anklicken einer Verlinkung über den Einsatz von Cookies Daten an den Social-Media-Anbieter gesendet werden. Soweit wir mit dem Anbieter für bestimmte Bearbeitungen gemeinsam verantwortlich sind, treffen wir mit ihm eine entsprechende Vereinbarung, über deren wesentlichen Inhalt Sie sich beim Anbieter informieren können. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch die entsprechenden Social-Media-Anbieter finden Sie deren Datenschutzbestimmungen.

Zudem können unsere online Plattformen sog. Plugins von Social-Media-Anbietern (wie z.B. Facebook, Twitter, Pinterest und Google+) beinhalten (wie z.B. «Teilen» oder «Like» Buttons). Hinter diesen Schaltflächen verbirgt sich ein Link zur entsprechenden Social-Media-Plattform.

Wenn Sie eine der zur Verfügung gestellten Funktionalitäten wählen und das Symbol des betreffenden Social-Media-Anbieters anklicken, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server der betreffenden Social-Media-Plattform hergestellt. Dadurch erhält der Social-Media-Anbieter die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Plattformen besucht und den Link aufgerufen haben. Wenn Sie einen Link zu einer Social-Media-Plattform aufrufen, während Sie in Ihrem Konto beim betreffenden Anbieter eingeloggt sind, können die Inhalte unserer Seite mit Ihrem Profil beim entsprechenden Social-Media-Anbieter verlinkt werden, was bedeutet, dass der Anbieter Ihren Besuch auf unserer Website direkt Ihrem Benutzerkonto zuordnen kann. Wenn Sie dies verhindern möchten, sollten Sie sich ausloggen, bevor Sie entsprechende Links betätigen. Eine Zuordnung findet auf jeden Fall statt, wenn Sie sich nach Betätigung des Links beim betreffenden Social-Media-Anbieter einloggen.

2.13 Missbrauchskontrolle

Aufgrund von Herstellervorgaben sind wir vertraglich verpflichtet, Uhrenmodelle nur an Endkunden und autorisierte Vertriebspartner zu verkaufen. Darüber hinaus ist der Verkauf bestimmter Modelle an denselben Kunden auf eine bestimmte Stückzahl limitiert. Um die Einhaltung dieser Vorgaben zu überprüfen sowie missbräuchliche Anfragen und unautorisierten Handel (z.B. Hehlerei und Plagiate) zu verhindern, gleichen wir auftragsbezogene Daten mit etwaig zum Kunden bereits gespeicherten Informationen in unserer CRM-Datenbank ab. Dabei kann auch eine Identifikation mittels Vorlage und gegebenenfalls Kopie eines gültigen Ausweisdokuments vorgenommen werden.  Bei Verdacht auf Missbrauch können wir zudem entsprechende Nachforschungen im erforderlichen Umfang unternehmen (z.B. Abgleich der gemachten Personalangaben mit einem Ausweisdokument, Abgleich mit Daten aus öffentlichen Quellen und Auskunftsdateien). Zu den vorgenannten Zwecken kann auch eine Weitergabe Ihrer Stammdaten an den jeweiligen Hersteller des Produkts erforderlich sein.

Des Weiteren verarbeiten wir Daten aus Überwachungssystemen (z.B. Videoüberwachung) in unseren Verkaufsgeschäften zum Schutz unserer Mitarbeiter, unserer Kunden sowie unseres Eigentums. Es gelten zudem die allfällig im jeweiligen Verkaufsgeschäft kommunizierten, separaten Datenschutzhinweise bezüglich des Einsatzes solcher Überwachungssysteme.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist die Wahrung der berechtigten Interessen von Bucherer oder eines Dritten. Sowohl der jeweilige Hersteller als auch wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verhinderung von unautorisiertem Handel/Weiterverkäufen und missbräuchlichen Anfragen sowie der Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und der Sicherstellung des sicheren Geschäftsbetriebes. Unter den Voraussetzungen unter Ziffer 8 können Sie dieser Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.  

2.14 Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Unter bestimmten Voraussetzungen sind wir verpflichtet, Angaben zur Identität eines Vertragspartners bzw. der für ihn auftretenden Personen oder wirtschaftlich Berechtigten zu Zwecken der Identifizierung nach geldwäscherechtlichen Vorgaben zu erfassen (i.d.R. Name, Geburtsort und -datum, Staatsangehörigkeit, Wohnanschrift, Angaben zur Geschäftsbeziehung sowie ggf. weitere Angaben zum Vertragspartner) und eine Identitätsprüfung anhand eines gültigen Ausweisdokuments durchzuführen. Dabei kann es auch erforderlich sein, Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. öffentlichen Registern, Internet) zu erheben und zu verarbeiten sowie die Kopie eines gültigen Ausweisdokuments einzuholen und aufzubewahren. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Erfüllung gesetzlicher Pflichten i.V.m. den Bestimmungen aus den einschlägigen geldwäscherechtlichen Vorschriften.

Ferner verarbeiten wir personenbezogene Daten zur Erfüllung weiterer gesetzlicher Verpflichtungen wie z.B. zur Erfüllung handelsrechtlicher oder steuerrechtlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung der jeweiligen gesetzlichen Pflichten.

3.1 Umfassende Marketingansprache

Über Kontakt- und Registrierungsformulare haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Einwilligung in eine umfassende Verarbeitung und Nutzung ihrer Daten zu Marketingzwecken und eine entsprechende Kontaktaufnahme über die von Ihnen angegebenen Kommunikationskanäle – insbesondere per E-Mail, telefonisch (inkl. Messenger-Dienste), online Plattformen (z.B. Push-Notifications) und/oder Social Media – zu erteilen („Gesamteinwilligung“). Hierfür erheben und speichern wir zunächst die folgenden Daten (* Pflichtangaben):

E-Mail-Adresse*, Anrede*, Vorname*, Nachname*, Telefonnummer, Adresse, Land.

Im Rahmen der umfassenden Marketingansprache erhalten Sie auf Basis Ihrer Einwilligung und den bei uns gespeicherten und zukünftig erstellten Informationen in Ihrem Nutzer- und/oder Kundenprofil (vgl. Ziffer 2.8 und Ziffer 2.5) interessenbasierte Informationen zu unseren Produkten, Leistungen und Vorteilen sowie diesbezügliche Empfehlungen. Hierbei verfolgen wir insbesondere die folgenden Zwecke:

• Die Nutzung unserer Leistungen zu analysieren, auszuwerten und zu optimieren,
• Ihnen auf Basis Ihrer Transaktionen, Leistungsnutzungen und individuellen Interessen personalisierte Inhalte sowie Produktempfehlungen und exklusive Angebote bereitzustellen,
• Sie auf Serviceleistungen in Zusammenhang mit gekauften Produkten aufmerksam zu machen,
• Sie zu exklusiven Events einzuladen,
• Die Nutzung und den Erfolg von Marketingaktivitäten zu messen,
• Eigene und Werbeanzeigen von Partnern interessanter zu gestalten und Sie damit auch auf anderen Kanälen (wie z.B. Social-Media-Plattformen und Werbenetzwerken) anzusprechen (Remarketing/Retargeting),
• Ihnen Social-Media-Dienste anzubieten,
• E-Mail-Kampagnen durchzuführen und auszuwerten
• Ihnen Kundenumfragen zukommen zu lassen und diese auszuwerten

Die Einwilligung zur umfassenden Marketingansprache wird von uns protokolliert, um den Anmeldeprozess und die darin liegende Einwilligung entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Die Protokollierung der Einwilligung und die hierfür notwendige Verarbeitung der bei der Einwilligung von Ihnen eingegebenen Daten erfolgt dementsprechend auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen.

Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt Ihre Zustimmung zur Sammlung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken und die diesbezüglichen Kontaktaufnahmen durch Bucherer ganz oder teilweise widerrufen wollen, können Sie dies jederzeit über das Präferenzcenter mittels Präferenzeinstellungen in Ihrem Bucherer Kundenkonto sowie über den Abmelde-Link in unserer E-Mail-Kommunikation oder durch die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice (vgl. Kontaktdaten unter Ziffer 1)  / Ihren Verkaufsberater.

Wir weisen Sie darauf hin, dass im Rahmen des Versands von werblichen E-Mails Ihr Nutzerverhalten im Hinblick auf unsere werblichen E-Mails von uns ausgewertet wird. Für diese Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sogenannte Web-Beacons, auch Tracking-/Zählpixel genannt, sowie entsprechend codierte Links. Web-Beacons sind Ein-Pixel-Bilddateien, die auf unsere online Plattformen verlinken und uns zusammen mit codierten Links ermöglichen, Ihr Nutzerverhalten im Hinblick auf unsere werblichen E-Mails auswerten (sog. Open bzw. Click Tracking). Dies erfolgt durch Erhebung technischer Informationen, z.B. zu Ihrem Browser, Ihrem System, Ihrer IP-Adresse und dem Zeitpunkt des Abrufs der E-Mail bzw. dem Abruf des Links mittels Web-Beacons und codierten Links, die Ihrer E-Mail-Adresse zugeordnet und mit einer eigenen ID verknüpft und Ihrem Nutzerprofil zugeordnet werden können.

Ein sog. Open Tracking mittels Web-Beacons ist nicht möglich, wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Anzeige von Bildern standardmässig deaktiviert haben. In diesem Fall werden Ihnen unsere werblichen E-Mails jedoch nicht vollständig angezeigt und Sie können eventuell nicht alle Funktionen nutzen. Wenn Sie die Bilder manuell anzeigen lassen, erfolgt das oben genannte Tracking. Ein sog. Click Tracking können Sie nur dadurch verhindern, dass Sie nicht auf Links in der jeweiligen E-Mail klicken.